1. Kdo jsme
Svatební weby pod značkou Svatbovka dodává Kateřina Svobodová, IČO 17217881, se sídlem K. Šatala 2927/19, České Budějovice 3, 370 10 České Budějovice. Je fyzickou osobou podnikající podle živnostenského zákona, zapsanou v živnostenském rejstříku a nezapsanou v obchodním rejstříku. Není plátcem DPH, takže všechny ceny na webu jsou konečné.
Napsat nám můžete kdykoli na [email protected]. Na dotazy a poptávky odpovídáme nejpozději do dvou pracovních dnů.
Tyto podmínky platí pro objednávky svatebních webů a všech navazujících služeb. Jste-li spotřebitel, tedy objednáváte mimo svoje podnikání, máte navíc práva podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Tyto podmínky vám je nijak neubírají.
2. Jak vzniká objednávka
Cesta od prvního napsání k hotovému webu má pět kroků a až do čtvrtého vás nic nezavazuje.
- Poptávka. Vyplníte svatební dotazník nebo nám napíšete přes kontaktní formulář. Je to nezávazné a zdarma.
- Nabídka. Ozveme se do dvou pracovních dnů a pošleme vám e-mailem nabídku. Je v ní balíček, cena, co přesně dodáme, odhadovaný termín a odkaz na tyto podmínky.
- Potvrzení objednávky. Smlouva vzniká ve chvíli, kdy nám nabídku písemně odsouhlasíte, typicky odpovědí na e-mail. Platí to, co je v nabídce, a k tomu tyto podmínky.
- Záloha. Vystavíme zálohovou fakturu na polovinu ceny. Na webu začínáme pracovat po jejím uhrazení.
- Dodání a doplatek. Web vám ukážeme ke schválení. Po schválení vystavíme doplatek a po jeho úhradě web spustíme.
Nabídku můžeme kdykoli před vaším odsouhlasením upravit nebo odvolat, třeba když nám nevyjde kapacita. Vždy vám to napíšeme.
3. Co je v ceně
Ceny a obsah balíčků najdete na stránce Ceník. Platí ta verze, která je uvedená ve vaší nabídce. Ceny jsou konečné, nejsme plátci DPH.
Součástí každého balíčku je návrh a stavba webu, texty podle vašich podkladů, nasazení a provoz webu do svatby a po ní podle bodu 8. Adresu webu dohodneme v nabídce. U balíčku Na míru je v ceně registrace vlastní domény a její první rok provozu.
V ceně naopak není:
- nákup fotografií, písem, hudby ani licencí k nim, pokud se výslovně nedomluvíme jinak,
- tisk pozvánek, kartiček ani jiných materiálů,
- prodloužení vlastní domény po prvním roce a domény u balíčků Základ a Klasik,
- práce nad rámec sjednaných kol úprav podle bodu 4.
4. Kola úprav a změny v zakázce
Jedno kolo úprav znamená jednu dávku připomínek, kterou nám pošlete najednou po prohlédnutí návrhu. Zapracujeme ji celou a ukážeme vám výsledek. Balíček Základ má jedno kolo, Klasik dvě a u balíčku Na míru ladíme návrh, dokud web neschválíte.
Změna, která mění zadání, není kolo úprav. Je to třeba jiný motiv webu, další jazyková verze nebo funkce, která v balíčku není. Takovou změnu vám nejdřív naceníme a uděláme ji, až ji odsouhlasíte.
Změny po spuštění webu, tedy třeba oprava data nebo výměna fotky, řešíme přes Manager nebo e-mailem. Drobnosti děláme v rámci provozu zdarma, u větších zásahů se domluvíme předem.
5. Termíny
Na poptávky a dotazy odpovídáme nejpozději do dvou pracovních dnů.
Web obvykle dodáme do dvou až tří týdnů. Tahle doba běží od chvíle, kdy máme obojí: odsouhlasené zadání a všechny podklady od vás. Dokud čekáme na podklady, termín neběží. Když se blíží svatba a termín je napjatý, řekneme vám to dopředu a domluvíme se, jestli to stihneme.
Když bychom termín nestíhali z důvodu na naší straně, dáme vám vědět hned, jak to zjistíme, a domluvíme náhradní řešení.
6. Cena a platba
Platí se na dvakrát. Polovina ceny jako záloha při objednávce a druhá polovina po schválení webu. Obojí fakturou s čtrnáctidenní splatností, převodem na účet uvedený na faktuře.
Zálohová faktura není daňovým dokladem. Po schválení webu dostanete vyúčtovací fakturu na celou cenu se zápočtem uhrazené zálohy. Doklady vám posíláme e-mailem a najdete je i ve svém Manageru.
Když doplatek nedorazí do splatnosti, ozveme se. Web mezitím zůstává připravený, ale nespouštíme ho.
7. Podklady od vás
Abychom mohli web postavit, potřebujeme od vás podklady, tedy zejména jména, datum a místo svatby, texty, fotografie a případně hudbu. Za to, že je smíte použít, odpovídáte vy.
U fotografií to znamená, že máte souhlas fotografa i lidí na snímcích. U hudby to znamená, že máte licenci nebo že jde o skladbu, kterou lze takto použít. Poradíme vám, na co si dát pozor, a pomůžeme licenci sehnat, ale poplatek za ni platíte vy.
Podklady používáme výhradně pro váš web. Váš web ani vaše fotografie nepoužijeme jako ukázku pro jiné zájemce bez vašeho souhlasu.
8. Spuštění a provoz webu
Než web spustíme, je neveřejný. Vidíte ho vy, nikdo jiný ho nenajde a vyhledávačům ho nenabízíme. Veřejný je až po vašem schválení a po uhrazení doplatku.
Web provozujeme do svatby a dále po dobu šesti měsíců od data svatby, aby si hosté mohli prohlédnout fotky a doladit vzpomínky. Když budete chtít web provozovat déle, domluvíme se na ceně dalšího roku.
Web běží u renomovaných poskytovatelů. Krátké výpadky nebo nutná odstávka kvůli údržbě se stát mohou a nejsou vadou. Pokud by výpadek nastal v den vaší svatby, řešíme ho přednostně.
9. Manager a přístupy
U balíčků Klasik a Na míru je součástí Manager, tedy soukromá část pro plánování svatby. První přístup vám předáme e-mailem po objednávce: jednorázovým odkazem si nastavíte heslo a dál se přihlašujete e-mailem a heslem. Kdyby heslo někdy vypadlo z hlavy, pošleme vám na e-mail odkaz na nastavení nového.
Přístup je osobní. Odpovídáte za to, komu ho dáte, a za to, co pod ním kdo udělá. Přístupy dodavatelům a hostům rozdáváte a odebíráte sami v Manageru.
10. Údaje vašich hostů
Do Manageru zadáváte údaje o svých hostech, tedy jména, kontakty a někdy i citlivější věci jako stravovací nebo zdravotní potřeby. U těchto údajů jste správcem vy a my jsme zpracovatelem, který je pro vás uchovává.
Znamená to, že hosty o zpracování informujete vy, že údaje zadáváte jen v nezbytném rozsahu a že nám dáte vědět, když má být něco smazáno. My s nimi nenakládáme jinak než pro provoz vašeho Manageru a nepředáváme je nikomu dalšímu. Citlivější poznámky mažeme automaticky po uplynutí doby uvedené v Manageru.
Jak nakládáme s vašimi vlastními údaji, píšeme v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.
11. Když se něco nepovede
Vadu nám nahlaste co nejdřív, buď v Manageru přes formulář podání, nebo e-mailem na [email protected]. Napište, co jste čekali, co se místo toho děje a kde to je vidět. Přijetí vám hned potvrdíme a podání si zaevidujeme, abychom na něj nezapomněli.
S výsledkem se vám ozveme nejpozději do třiceti dnů od nahlášení. Obvykle mnohem dřív, u drobností v řádu hodin.
Když vadu uznáme, řešíme ji takto:
- přednostně ji opravíme a nic za to neplatíte,
- když opravit nejde nebo by trvala nepřiměřeně dlouho, domluvíme se na přiměřené slevě z ceny,
- když je vada tak zásadní, že web nejde použít, můžete od smlouvy odstoupit a vrátíme vám zaplacené peníze.
Vadou není to, co jste si rozmysleli, tedy přání změnit něco, co je hotové podle odsouhlaseného zadání. Takové věci řešíme jako změnu v zakázce podle bodu 4. Vadou také není obsah, který jste nám dodali špatně, ale samozřejmě ho opravíme.
Práva z vadného plnění vám podle zákona zůstávají v plném rozsahu, tenhle bod je popisuje jen srozumitelně a říká, jak to u nás prakticky probíhá.
12. Odstoupení od smlouvy
Objednáváte na dálku, takže jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů od jejího uzavření. Stačí nám napsat, formulář na to nepotřebujete.
Práci na webu začínáme až po uhrazení zálohy, tedy zpravidla dřív, než těch čtrnáct dnů uplyne. Úhradou zálohy nás žádáte, abychom začali. Když potom odstoupíte, zaplatíte poměrnou část ceny odpovídající práci, kterou jsme do té chvíle udělali, a zbytek zálohy vám vrátíme. Když jsme ještě nezačali, vrátíme vám zálohu celou.
Odstoupit můžeme i my, a to když nám ani po dvou písemných výzvách nedodáte podklady potřebné k dokončení webu. V takovém případě si ponecháme poměrnou část ceny za odvedenou práci.
Peníze vracíme do čtrnácti dnů na účet, ze kterého přišly.
13. Když se nedohodneme
Nejdřív to zkusme přímo, napište nám na [email protected]. Skoro všechno se dá vyřešit e-mailem během pár dnů.
Když by to nešlo, máte jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Zajišťuje ho Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Je to zdarma a dobrovolné pro obě strany.
14. Závěrem
Podmínky můžeme změnit, ale pro vaši objednávku vždy platí znění účinné v den, kdy jste odsouhlasili nabídku. Pokud se nabídka a tyto podmínky v něčem rozcházejí, platí nabídka.
Vztahy z těchto podmínek se řídí českým právem.
Tyto podmínky jsou účinné od 25. 7. 2026.